Privacy policy
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 16 de setembro de 2026
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RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é:
Nome comercial: Lux Pro Equipamentos de Estética
Titular: Patrícia Gomes — Empresária em Nome Individual
NIF: 231449488
Morada profissional: Rua Bernardino Machado, n.º 28-A, 2845-363 Amora, Seixal, Portugal
E-mail: luxproestetica@gmail.com
Telefone: +351 965 263 286
Website: www.luxproequipamentos.com
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OBJETO DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade explica como a Lux Pro recolhe, utiliza, conserva, partilha e protege os dados pessoais quando o utilizador:
• Visita ou utiliza o website;
• Cria uma conta de cliente;
• Efetua ou tenta efetuar uma compra;
• Solicita informações, propostas ou simulações;
• Requer financiamento;
• Subscreve comunicações comerciais;
• Contacta a Lux Pro;
• Solicita assistência, formação, garantia, devolução ou reembolso.
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DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS
Dependendo da interação realizada, podemos recolher:
Dados de identificação:
• Nome;
• Número de identificação fiscal;
• Nome comercial ou denominação da empresa;
• Qualidade ou atividade profissional.
Dados de contacto:
• Morada de faturação e entrega;
• E-mail;
• Número de telefone.
Dados da encomenda:
• Produtos adquiridos ou consultados;
• Valor, forma de pagamento e estado da encomenda;
• Informações sobre entrega, devoluções, garantia e assistência;
• Comunicações relacionadas com a compra.
Dados de pagamento:
• Informação necessária para confirmar e gerir o pagamento;
• Referência, estado e identificador da transação.
A Lux Pro não recebe necessariamente os dados completos do cartão ou da conta utilizada. Esses dados podem ser tratados diretamente pela entidade de pagamento escolhida.
Dados para financiamento:
• Identificação e contacto;
• Informação profissional, financeira e documental necessária para encaminhar o pedido;
• Estado da candidatura comunicado pela entidade financiadora.
Dados técnicos e de utilização:
• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo e navegador;
• Páginas visitadas;
• Data, hora e duração da visita;
• Origem do acesso;
• Cookies e tecnologias semelhantes.
Comunicações:
• Mensagens enviadas por e-mail, formulário, telefone, redes sociais ou outras plataformas;
• Fotografias, vídeos, números de série e documentos enviados para assistência ou garantia.
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ORIGEM DOS DADOS
Os dados podem ser recolhidos:
• Diretamente junto do titular;
• Através da loja Shopify;
• Através de formulários, e-mail, telefone ou redes sociais;
• Através de prestadores de pagamentos, transporte, financiamento e assistência;
• Automaticamente, através de cookies e tecnologias semelhantes;
• Através de fontes públicas ou profissionais, quando legalmente permitido.
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FINALIDADES DO TRATAMENTO
Os dados pessoais podem ser tratados para:
• Gerir pedidos, encomendas, pagamentos e faturação;
• Preparar propostas comerciais e simulações;
• Confirmar disponibilidade e adequação dos equipamentos;
• Organizar entregas, formação, instalação ou assistência;
• Gerir garantias, reclamações, devoluções e reembolsos;
• Encaminhar pedidos de financiamento para a entidade escolhida;
• Criar e gerir contas de cliente;
• Prevenir fraude, utilização abusiva e incidentes de segurança;
• Cumprir obrigações fiscais, contabilísticas, legais e regulamentares;
• Responder a contactos e prestar apoio;
• Melhorar o website, produtos, serviços e experiência do utilizador;
• Enviar comunicações comerciais, quando exista consentimento ou outra base legal aplicável;
• Defender direitos da Lux Pro em processos administrativos, extrajudiciais ou judiciais.
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FUNDAMENTOS LEGAIS
O tratamento pode basear-se:
• Na execução de um contrato ou em diligências pré-contratuais solicitadas pelo titular;
• No cumprimento de obrigações legais, fiscais, contabilísticas e regulamentares;
• No consentimento do titular, nomeadamente para determinadas comunicações comerciais e cookies;
• No interesse legítimo da Lux Pro em responder a pedidos, melhorar os serviços, garantir a segurança, prevenir fraude e gerir a atividade comercial;
• Na declaração, exercício ou defesa de direitos em processos legais.
Quando o tratamento se basear no consentimento, este pode ser retirado a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado anteriormente.
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SHOPIFY
A loja é alojada e disponibilizada através da plataforma Shopify.
A Shopify trata dados necessários ao funcionamento da loja, navegação, checkout, segurança, prevenção de fraude, pagamentos e outros serviços associados.
Consoante o tratamento realizado, a Shopify poderá atuar como prestadora de serviços da Lux Pro ou como responsável autónoma pelo tratamento.
Para conhecer as práticas de privacidade da Shopify, consulte:
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PAGAMENTOS
Os pagamentos podem ser processados por entidades externas, como bancos, prestadores de pagamentos, cartões, referências de pagamento ou outros meios apresentados durante a finalização da compra.
Estas entidades tratam os dados necessários à autorização, execução, segurança e prevenção de fraude, de acordo com as respetivas políticas de privacidade e obrigações legais.
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FINANCIAMENTO
Quando o cliente solicita financiamento, os dados necessários podem ser transmitidos à entidade financeira ou intermediário responsável pela análise.
A entidade financiadora atua como responsável autónoma pelo tratamento dos dados utilizados na avaliação, decisão e celebração do contrato de financiamento.
A Lux Pro não decide nem garante a aprovação do financiamento.
Antes do envio da documentação, o cliente será informado sobre a entidade responsável e poderá consultar a respetiva política de privacidade.
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DESTINATÁRIOS DOS DADOS
Os dados poderão ser partilhados, apenas quando necessário, com:
• Shopify e aplicações integradas na loja;
• Prestadores de pagamentos e instituições bancárias;
• Entidades financeiras e intermediários de crédito;
• Transportadoras, operadores logísticos e empresas de entrega;
• Fabricantes ou fornecedores, quando necessário para preparar, enviar, personalizar ou prestar assistência ao equipamento;
• Técnicos, formadores e prestadores de assistência;
• Prestadores de alojamento, tecnologia, segurança, marketing e comunicações;
• Consultores, contabilistas, juristas ou outros profissionais sujeitos a deveres de confidencialidade;
• Autoridades públicas, fiscais, judiciais, policiais ou reguladoras, quando legalmente exigido.
A Lux Pro exige que os prestadores tratem os dados apenas para as finalidades acordadas e com medidas de segurança adequadas, sempre que atuem por sua conta.
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TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
Alguns prestadores, incluindo a Shopify e determinados fornecedores tecnológicos, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu.
Quando existam transferências internacionais, serão utilizados mecanismos legalmente reconhecidos, como decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo, regras vinculativas aplicáveis ou outras garantias previstas no RGPD.
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PRAZO DE CONSERVAÇÃO
Os dados são conservados apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos.
Os dados relacionados com encomendas, faturação, pagamentos, contratos, garantias e obrigações contabilísticas serão conservados durante os prazos legalmente exigidos.
Os dados utilizados para comunicações comerciais serão conservados até à retirada do consentimento, oposição ou cancelamento da subscrição, sem prejuízo da conservação mínima necessária para comprovar o pedido.
Alguns dados poderão ser conservados durante o período necessário para exercer ou defender direitos legais.
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COMUNICAÇÕES COMERCIAIS
A Lux Pro pode enviar informações sobre equipamentos, campanhas, formação, oportunidades ou serviços quando:
• O titular tenha prestado consentimento;
• Exista uma relação comercial anterior e a comunicação seja legalmente permitida;
• Exista outro fundamento legal aplicável.
O titular pode cancelar estas comunicações através da ligação disponível na mensagem ou contactando luxproestetica@gmail.com.
O cancelamento de comunicações comerciais não impede o envio de mensagens necessárias para gerir uma encomenda, pagamento, entrega, garantia ou assistência.
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COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
O website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para:
• Permitir o funcionamento da loja e do carrinho;
• Manter a segurança e prevenir fraude;
• Guardar preferências;
• Medir utilização e desempenho;
• Personalizar conteúdos e publicidade, quando autorizado.
Os cookies estritamente necessários podem ser utilizados sem consentimento quando forem indispensáveis ao funcionamento do website.
Os cookies de análise, personalização ou publicidade serão utilizados de acordo com as escolhas efetuadas no painel de consentimento, quando esse consentimento seja legalmente exigido.
O utilizador pode alterar as preferências de cookies através das opções disponibilizadas no website ou no navegador.
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DIREITOS DO TITULAR
Nos termos do RGPD, e quando aplicável, o titular pode exercer os direitos de:
• Acesso aos dados pessoais;
• Retificação de dados inexatos ou incompletos;
• Apagamento dos dados;
• Limitação do tratamento;
• Portabilidade dos dados;
• Oposição ao tratamento;
• Retirada do consentimento;
• Informação sobre a origem, finalidades e destinatários dos dados;
• Não ficar sujeito a decisões exclusivamente automatizadas com efeitos significativos, nos casos previstos na lei.
Os direitos podem estar sujeitos a limitações legais, nomeadamente quando seja necessário conservar dados para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas, contratuais ou legais.
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EXERCÍCIO DOS DIREITOS
Para exercer qualquer direito, envie o pedido para:
O pedido deve indicar o direito que pretende exercer e fornecer informação suficiente para confirmar a identidade do titular e localizar os dados.
Poderá ser solicitada informação adicional quando seja necessária para evitar o acesso indevido a dados de terceiros.
O exercício dos direitos é, em regra, gratuito. A Lux Pro responderá dentro dos prazos legalmente aplicáveis.
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RECLAMAÇÃO À AUTORIDADE DE CONTROLO
O titular tem o direito de apresentar uma reclamação à:
Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD
Website: www.cnpd.pt
Morada: Avenida D. Carlos I, n.º 134, 1.º, 1200-651 Lisboa
Telefone: +351 213 928 400
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SEGURANÇA
A Lux Pro adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra perda, acesso indevido, alteração, divulgação ou destruição não autorizada.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrónico ou transmissão pela Internet oferece segurança absoluta.
O utilizador deve proteger as credenciais da sua conta e contactar a Lux Pro se suspeitar de utilização não autorizada.
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DADOS DE MENORES
A loja e os equipamentos comercializados destinam-se a pessoas adultas e profissionais.
A Lux Pro não recolhe intencionalmente dados de menores para efeitos de contratação. Se tiver conhecimento de que foram fornecidos dados de um menor sem autorização adequada, adotará as medidas necessárias para os eliminar.
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LIGAÇÕES EXTERNAS
O website pode conter ligações para páginas externas. A Lux Pro não controla as práticas de privacidade desses terceiros.
O utilizador deve consultar a política de privacidade do website externo antes de fornecer dados pessoais.
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ALTERAÇÕES À POLÍTICA
A Lux Pro poderá atualizar esta Política de Privacidade devido a alterações legais, regulamentares, tecnológicas ou operacionais.
A versão atualizada será publicada no website com indicação da data da última revisão.
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CONTACTO
Para questões relacionadas com privacidade ou proteção de dados:
Lux Pro Equipamentos de Estética
Titular: Patrícia Gomes
E-mail: luxproestetica@gmail.com
Telefone: +351 965 263 286